Términos y condiciones
Formas de pago
A través de nuestro sitio web puedes realizar compras con las siguientes formas de pago:
1.- Transferencia bancaria
2.- Tarjetas bancarias de débito y crédito (Webpay)
Para cualquier producto diseñado especial, ya sea en medida, materialidad o simple cambio de color, ésta se deberá realizar un anticipo del 60% y 40% contraentrega.
Despacho
Si estás en Santiago, una vez realizada y confirmada la compra, el despacho se realizará luego de 15 a 20 días hábiles o en 48 horas si en el sitio web contamos con stock del producto comprado. El valor de éste servicio será adjuntado en la boleta/factura.
Para regiones, una vez realizada la compra se consideran 15 a 20 días hábiles o en 48 horas si en el sitio web contamos con stock del producto comprado. Entonces desde el día siguiente de cada caso se considera el envío del producto a una sucursal de starken, chile express, etc. ésto variará dependiendo a la región donde se hara el envío. Se cotizará el valor dependiendo del lugar donde se requiera la entrega. Para compras directas a través del sitio web, el sistema no calcula automáticamente el valor del despacho fuera de Santiago. Se debe escribir a contacto@nuevedesignstudio.com para conocer el valor para cada caso.
Para cualquier despacho o envío se pedirá tener mucha consideración con el contexto pandemia, ésto puede atrasar tanto la fabricación como el despacho/envío del producto. De todas maneras si aparece algún problema externo, se le comunicará al cliente.
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.
Ante cualquier duda sobre el despacho o compra, puedes hacer tus preguntas a través de nuestro correo electrónico: ventas@nuevedesignstudio.com o llamando al +569 99782810
Garantía
Nuestros productos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega. Para ejercerla, se debe presentar la boleta, factura o cualquier otro documento que acredite la compra. La garantía cubre fallas de fabricación, instalación y fallas en accesorios de quincallería tales como bisagras y rieles.
Quedan excluidos de esta garantía daños producidos por manchas de calor, humedad, exceso de carga, rayaduras y abolladuras o cualquier otro daño producido por el mal uso y mantenimiento no acorde al recomendado por el fabricante. En este último caso se procederá al cobro de dichos gastos de reparación o instalación.
Cambios y devoluciones
Todo cambio debe hacerse con el número de boleta o factura dentro de 30 días de realizada la compra. Los productos deben venir en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios).
No hacemos devolución de dinero.
El proceso de recepción y aprobación de un cambio puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto. El costo de despachos asociados serán de cargo del comprador.
No se realizan cambios a productos que hayan sido usados de manera no razonable, manchados, rayados, o que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).